商品のご注文は、インターネット、お電話、又は注文書で承っております。
詳しくはご注文方法のページをご覧ください。

DHC Franceの商品は、商品一覧のページで、ご覧いただけます。 さらに、お電話又はインターネットで会員登録をしていただきますと、サンプルと一緒にミニカタログを2週間ほどでお受取いただけます。そちらも合わせて、ご覧ください。

ご登録いただいた方に次号を1冊、ご購入されたお客様には、毎回ご自宅へお届けしております。
オリーブクラブは、2ヶ月に1度の発行となっておりますので、ご登録された時期によっては、すぐに届かないことがございますが、ご了承ください。

会員になっていただいた方(登録無料)全員に、無料サンプル4点を1～2週間でお送りしております。
また、毎回ご購入の際にお好きなサンプルを4点お選びいただけます。

DHC会員(登録無料)になると、無料サンプルやカタログのお届け、メールマガジンのご購読等、さまざまな特典をお受けになれます。また、ご購入に先立ち、お客様の個人情報(お名前、お電話番号、ご住所等)をいただくことで、ご購入のステップが簡潔になります。詳しくはお客様特典のページをご覧ください。

DHC Franceホームページ（フランス語）【mon compte(マイページ)】の【modifier mes infos(個人情報を変更する)】の画面で変更いただけます。

会員登録の際に入力していただいた秘密の質問に答えていただきます。その後、新パスワードを作成いただきます。

お電話、インターネット、又は注文書で、承っております。
詳しくはご注文方法のページをご覧ください。

DHC Franceホームページ（フランス語）で、各商品のページに、【Réf.(商品番号)】の下に【Éch.(サンプル番号)】が記載されております。

別々にされたご注文は１つにまとめることができません。
送料負担などは別々に計算されてしまいますのでご了承ください。 やむを得ない事情の場合には、
DHCコールセンター 0 810 100 101 （フランス語、月～金曜　9：00～18：00　祝日を除く）へお問い合わせください。

クレジットカード払い、小切手払い、銀行振込の３種類となります。（銀行振込は注文書による郵送でのご注文の場合のみ）

1000ポイントからお使いいただけます。
詳しくはポイントサービスのページをご覧ください

DHC Franceホームページ（フランス語）からのご注文の場合、お客様が【Je valide et je paie ma commande(ご注文ボタン)】を押した時に確定します。ご注文が確定いたしますと【Confirmation de votre commande(ご注文確認)】の画面が表示されます。

ご登録メールアドレスにご注文確認メールを送信いたしますので、こちらよりアクセスいただくか、DHC Franceホームページ（フランス語）から直接アクセスいただき、【mon compte(マイページ)】の【mes commandes(ご注文履歴)】の画面からご注文履歴をご確認ください。

お客様のご登録メールアドレスの入力間違いや、メールサーバーのエラーなどによりメールが届かないことがあります。 エラーで返送されたメールを再送信することができませんので、恐れ入りますが、【mon compte(マイページ)】の【mes commandes(ご注文履歴)】画面で、注文履歴をご確認いただき、ご注文内容が反映されていれば正常に注文が受け付けられております。

１回のご注文金額の合計が税込総額50€以上の場合は、無料となります。
ご注文合計金額が、税込総額50€未満の場合は、全国一律5€を申し受けております。

約3日～5日(営業日)いただいております。日・祝日は発送を行っていないため、日・祝日が入る場合は発送が遅くなります。また、木曜の午前9時までにご注文いただいた場合、その週の土曜日配達を指定していただけます。

ご注文品が届かない場合は、なんらかのトラブルが発生している可能性があります。
DHCコールセンター 0 810 100 101 （フランス語、月～金曜　9：00～18：00　祝日を除く）へお問合せいただければ、迅速に調査し回答させていただきます。

平日の配達日指定は、ご利用いただけません。 木曜の午前9時までにご注文いただいた場合、その週の土曜日配達を指定していただけます。

通常はご登録の住所に商品をお届けします。

ご注文いただきました商品は、La Poste(郵便局)のColissimoに、配達をお願いしております。ご注文いただきました商品の配達状況は、ColiposteのRechercher des envois(配達状況を確認する)の画面で、ご確認いただけます。DHCから発送後に送られる発送確認メールに記載される番号(13桁)をご入力ください。

ご不在の場合は、郵便局の配達員が、avis de passage(不在票)をお客様の郵便受けに入れていきます。恐れ入りますが、不在票に記載された郵便局に行き、商品をお受取ください。

ご注文のキャンセルは当社にて発送の準備をする直前まで承っております。ただし、発送の準備に入ると、承ることができませんのでご了承ください。

お客様は、商品受け取り後10日以内に、ご注文を取り消すことができます。取り消しをご希望のお客様は、お電話でコールセンターに事前連絡をしていただく必要がございます。商品は、再販売可能な状態、未開封(包装、付属品、能書を揃えた状態)で、返品書を添付のうえ、下記の住所までご返却ください。
お客様から 取り消しのご連絡を受け次第、交換又は返金手続きを開始します。取り消しのご連絡をいただいてから返金処理が完了するまでに、最長30日間いただいております。